Όροι Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη σχέση σας με την πλατφόρμα TAPMEO («TAPMEO», «εμείς», «μας»), μια υπηρεσία λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS) για τη δημιουργία και διαχείριση ψηφιακών επαγγελματικών καρτών, NFC και QR tags, Apple/Google Wallet passes, φορμών συλλογής επαφών (leads) και αναλυτικών στατιστικών.

Η υπηρεσία λειτουργεί από την ομάδα του TAPMEO με έδρα την Ελλάδα. Τα πλήρη στοιχεία του φορέα εκμετάλλευσης (πλήρης επωνυμία, ΑΦΜ, αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. και ταχυδρομική διεύθυνση) αναγράφονται σε κάθε παραστατικό και διατίθενται εγγράφως κατόπιν αιτήματος στο legal@nfcnew.eswebs.gr.

Δημιουργώντας λογαριασμό, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ή ολοκληρώνοντας παραγγελία, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP) και, για επιχειρήσεις, τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος τους.

• Δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
• Αν ενεργείτε για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την απαιτούμενη εξουσιοδότηση να το δεσμεύσετε.
• Η υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις· δεν είναι υπηρεσία για ανήλικους.
• Αν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

• Ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες με δημόσιο σύνδεσμο /c/<slug> και vCard 3.0 (με φωνητικά πεδία για ελληνικά ονόματα).
• NFC tags και QR κωδικοί που ανακατευθύνουν στην κάρτα σας, με άμεση ενημέρωση περιεχομένου χωρίς επανεγγραφή του chip.
• Apple Wallet και Google Wallet passes, σελίδες κοινοποίησης και media assets.
• Φόρμες συλλογής επαφών (lead capture) με συγκατάθεση και ειδοποιήσεις.
• Στατιστικά επισκέψεων και σαρώσεων χωρίς cookies.
• Κονσόλα ομάδας Business με ρόλους (Owner/Admin/Member), θέσεις και εταιρικό πρότυπο.

Διατίθενται δωρεάν πλάνο με περιορισμούς και επί πληρωμή πλάνα (Pro, Business). Τα χαρακτηριστικά, τα όρια και οι τιμές κάθε πλάνου εμφανίζονται δημόσια στη σελίδα τιμολόγησης και μπορούν να αλλάζουν για το μέλλον με εύλογη προειδοποίηση, χωρίς αναδρομική ισχύ στις ήδη προπληρωμένες περιόδους.

• Τηρείτε ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία λογαριασμού και τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ/VAT ID).
• Διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια σύνδεσης και ενεργοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) όπου διατίθεται.
• Είστε υπεύθυνοι για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών μελών της ομάδας σας.
• Ειδοποιείτε αμέσως στο support@nfcnew.eswebs.gr για οποιαδήποτε γνωστή ή ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Μπορούμε να αναστείλουμε προσωρινά τον λογαριασμό για λόγους ασφαλείας, ύποπτης δραστηριότητας ή κατάχρησης, ενημερώνοντάς σας το συντομότερο δυνατό και αποκαθιστώντας την πρόσβαση μόλις αρθεί ο λόγος.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν ή εξαιρούν ΦΠΑ ανάλογα με τη χώρα και το καθεστώς ΦΠΑ σας, όπως υπολογίζεται από την Paddle στο ταμείο (checkout). Η Paddle ενεργεί ως Merchant of Record και είναι ο αντισυμβαλλόμενός σας για τη χρέωση· εκδίδει απόδειξη/τιμολόγιο στο email σας και εμφανίζει τη χρέωση με την επωνυμία «Paddle» ή «TAPMEO» στο αντίγραφο κίνησης.

• Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα (μηνιαία ή ετήσια) μέχρι να τις ακυρώσετε.
• Η ακύρωση μπορεί να γίνει οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις συνδρομής/το customer portal της Paddle και ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου, χωρίς αυτόματη επιστροφή για το υπόλοιπο διάστημα, εκτός αν ο νόμος ή η πολιτική επιστροφών ορίζει διαφορετικά.
• Στο πλάνο Business, η προσθήκη ή αφαίρεση θέσεων γίνεται με αναλογικό υπολογισμό (proration) για το υπόλοιπο της περιόδου.
• Σε αποτυχία χρέωσης, η Paddle επιχειρεί εκ νέου· αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, η συνδρομή μπορεί να τεθεί σε αναστολή και οι λειτουργίες Pro να απενεργοποιηθούν.
• Στοιχεία κάρτας και πλήρη στοιχεία πληρωμής δεν αποθηκεύονται στους servers μας — τα διαχειρίζεται αποκλειστικά η Paddle ως πάροχος πληρωμών.

Ερωτήματα για χρεώσεις, τιμολόγια και ΑΦΜ διεκπεραιώνονται μέσω Paddle και της υποστήριξής μας. Η πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών.

Οι φυσικές κάρτες (μέταλλο, ματ PVC, κλασική PVC, ξύλο καρυδιάς, βιοδιασπώμενη Bio-PVC) παραγγέλνονται μέσω του NFC Studio και είναι προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία.

• Η τιμή αποτελείται από την τιμή του υλικού (με κλιμακωτές εκπτώσεις ποσότητας), τα μεταφορικά ανά ζώνη και τυχόν έκπτωση αντικατάστασης.
• Η παραγωγή ξεκινά μόνο μετά την ηλεκτρονική έγκριση του σχεδίου (proof) από εσάς· η έγκριση επιβεβαιώνει ότι το κείμενο, το λογότυπο και η διάταξη είναι τελικά.
• Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης εμφανίζονται στο NFC Studio και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω μεταφορέα ή διαθεσιμότητας υλικών.
• Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται σε εσάς με την παράδοση· μέχρι τότε φέρουμε την ευθύνη έναντι του μεταφορέα.
• Οι προσωποποιημένες κάρτες εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 16(γ) Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα εγγύησης για πραγματικά ελαττώματα — βλ. Πολιτική Επιστροφών.

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο περιεχόμενο που ανεβάζετε (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, στοιχεία επικοινωνίας). Μας παραχωρείτε μια μη αποκλειστική, παγκόσμια, δωρεάν άδεια να φιλοξενούμε, αποθηκεύουμε, μορφοποιούμε (π.χ. vCard, wallet pass, QR) και προβάλλουμε το περιεχόμενο μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας και σύμφωνα με τις ρυθμίσεις δημοσιότητας που επιλέγετε.

• Δηλώνετε ότι έχετε τα δικαιώματα ή τις άδειες για κάθε λογότυπο, φωτογραφία, εμπορικό σήμα ή φωνητικό πεδίο που δημοσιεύετε.
• Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων της κάρτας και για τυχόν παραπλανητικές δηλώσεις.
• Τηρείτε την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης· περιεχόμενο που την παραβιάζει μπορεί να αφαιρεθεί άμεσα.
• Μετά τη διαγραφή, σταματάμε να προβάλλουμε το περιεχόμενο· αντίγραφα μπορεί να παραμένουν σε backups ή να διατηρούνται όσο απαιτεί ο νόμος (π.χ. παραστατικά).

Οι επαφές (leads) που συλλέγονται μέσω της κάρτας σας ανήκουν σε εσάς. Για τα δεδομένα αυτά ενεργείτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και — για επιχειρήσεις — τη DPA.

Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP) αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων. Απαγορεύεται ενδεικτικά η χρήση της υπηρεσίας για phishing, απάτη, παραπλανητική ανακατεύθυνση, παραποίηση ταυτότητας ή προώθηση παράνομου περιεχομένου. Η σοβαρή ή κατ’ επανάληψη παραβίαση οδηγεί σε άμεση αναστολή και, όπου απαιτείται, σε αναφορά στις αρχές.

Στοχεύουμε σε υψηλή διαθεσιμότητα και εκτελούμε τακτική συντήρηση. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικό SLA (π.χ. σε εταιρική σύμβαση), η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη», χωρίς εγγυημένο ποσοστό διαθεσιμότητας. Προγραμματισμένη συντήρηση ανακοινώνεται εκ των προτέρων όπου είναι εύλογα δυνατό.

Η υπηρεσία εξαρτάται από τρίτους παρόχους (Paddle, Firebase Authentication, Cloudflare Turnstile, φορείς αποστολής email, μεταφορικές εταιρείες, Apple/Google Wallet). Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές ή αστοχίες που οφείλονται αποκλειστικά σε αυτούς, αλλά καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για εναλλακτικές λύσεις και ενημέρωση.

Το λογισμικό, η σχεδιαστική γλώσσα, τα πρότυπα καρτών, το λογότυπο και το όνομα TAPMEO, καθώς και το σύνολο του περιεχομένου της πλατφόρμας (εκτός από το περιεχόμενο των χρηστών), αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του TAPMEO και προστατεύονται από την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.

• Λαμβάνετε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της υπηρεσίας για τους σκοπούς των Όρων.
• Απαγορεύεται η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering), η αντιγραφή του κώδικα, η εξαγωγή δεδομένων με scraping ή η δημιουργία ανταγωνιστικού προϊόντος.
• Η χρήση του σήματος TAPMEO επιτρέπεται μόνο για αναφορά στην υπηρεσία, χωρίς να υπονοείται συνεργασία ή έγκριση.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη μας για αξιώσεις που απορρέουν από τη χρήση της υπηρεσίας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για την υπηρεσία τους δώδεκα (12) μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση (ή, για δωρεάν πλάνο, σε 100 EUR). Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, αποθετικές ή παρεπόμενες ζημιές, απώλεια φήμης, απώλεια εσόδων ή απώλεια δεδομένων πέραν των εύλογων μέτρων ασφαλείας μας.

Είστε υπεύθυνοι για τις ζημιές που προκαλείτε σε εμάς ή σε τρίτους με παράνομη ή κατάχρηση της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων προστίμων ή εξόδων υπεράσπισης.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις. Εμείς μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση αν παραβιαστεί ουσιωδώς η AUP ή οι Όροι, αν υπάρχει υποχρέωση από τον νόμο ή αν υπάρχει σοβαρός κίνδυνος για την ασφάλεια της υπηρεσίας ή τρίτων.

• Σε μη επείγουσες περιπτώσεις παρέχεται προηγούμενη ειδοποίηση και εύλογη προθεσμία θεραπείας (συνήθως 7 ημέρες).
• Σε περιπτώσεις phishing, malware ή παράνομου περιεχομένου, η αναστολή είναι άμεση και μόνιμη.
• Μετά τον τερματισμό, έχετε 30 ημέρες για εξαγωγή των δεδομένων σας (CSV/JSON μέσω dashboard), εκτός αν ο νόμος απαιτεί διατήρηση.
• Η διαγραφή δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής για τερματισμό λόγω δικής σας παραβίασης, με την επιφύλαξη της Πολιτικής Επιστροφών και του νόμου.

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους Όρους για να αντανακλούν αλλαγές στην υπηρεσία ή στον νόμο. Για ουσιαστικές αλλαγές, ενημερώνουμε με email ή ειδοποίηση στο dashboard τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και η έκδοση εμφανίζονται στην κορυφή αυτής της σελίδας. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή· αν διαφωνείτε, μπορείτε να διακόψετε τη χρήση πριν την έναρξη ισχύος.

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και, όπου εφαρμόζεται, από το ενωσιακό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια της κατοικίας του και των αναγκαστικών διατάξεων για την προστασία του καταναλωτή.

Πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε στο support@nfcnew.eswebs.gr για φιλική επίλυση. Για διασυνοριακές καταναλωτικές διαφορές μπορείτε να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC Greece).

Υποστήριξη & χρεώσεις

support@nfcnew.eswebs.gr — απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Νομικά θέματα & Όροι

legal@nfcnew.eswebs.gr.

Προσωπικά δεδομένα

privacy@nfcnew.eswebs.gr (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

Ασφάλεια

security@nfcnew.eswebs.gr — υπεύθυνη αποκάλυψη ευπαθειών.